Política de garantía de WAC
Nuestra política de garantía
WAC siempre implementa estrictamente la "Carta de compromiso de servicio posventa", y creemos firmemente que un servicio de alta calidad, sistemático, completo y rápido es la base del desarrollo comercial. Después de años de exploración y progreso continuos, hemos formado el concepto de servicio de "cliente como el núcleo y la calidad como la primera vida de la empresa". Con el objetivo de establecer una empresa nacional de servicios de primera clase con una gestión estricta y tecnología avanzada, ha formulado una política de calidad de "sistema de gestión estandarizado, control estricto del proceso, calidad del producto garantizada y satisfacción del cliente lograda", y adherido al principio de “cliente primero”. ¡Construya un buen sistema de servicio de ventas para brindar a los clientes servicios de preventa, venta y posventa de alta calidad!
Compromiso de servicio de preventa
- Proporcionar consulta profesional. Responda a sus preguntas técnicas profesionales dentro de las 24 horas.
- Proporcione información detallada. Envíe por correo la información técnica que necesita dentro de las 72 horas y esfuércese por recibirla dentro de los dos días.
- Proporcione una cotización razonable.
- Proporcionar recepción de inspección. Recibiremos su inspección en cualquier momento y haremos todo lo posible para proporcionar varias condiciones convenientes para su trabajo de inspección.
Compromiso de servicio en venta
- Utilice el “Contrato de Venta de Productos Industriales” unificado nacional para firmar contratos y acuerdos técnicos con usted.
- Cumplir conscientemente las disposiciones de la Ley de Contratos para asegurar el buen cumplimiento de los contratos y acuerdos técnicos.
- Esfuércese por brindarle productos de alta calidad a tiempo y en cantidad, y utilice el mejor modo de transporte para asegurarse de que los productos que recibe estén intactos.
- Comuníquese activamente con los usuarios, respete los arreglos de los usuarios y brinde a los usuarios un soporte técnico atento.
- Brindarle servicios de inspección, instalación, puesta en marcha y capacitación de acuerdo con el contrato.
- Independientemente del tamaño del contrato, todos los clientes son justos en términos de precio y servicio.
Compromiso de servicio postventa
- Brindaremos capacitación técnica relevante y materiales técnicos de acuerdo con los requisitos del cliente.
- El producto tiene problemas de calidad, una garantía gratuita de un año y, si hay un contrato, siga el contrato.
- Prometemos realizar una guía telefónica dentro de los 60 minutos, y usted mismo solucionará los problemas.
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