WAC 保証ポリシー
当社の保証ポリシー
WACは「アフターサービス誓約書」を常に厳格に実施しており、高品質、体系的、包括的、迅速なサービスが事業発展の基礎であると強く信じています。長年にわたる継続的な探求と進歩を経て、当社は「顧客を核とし、品質を企業の第一生命とする」というサービスコンセプトを形成しました。厳格な管理と高度な技術を備えた国内一流のサービス企業を確立することを目標として、「標準化された管理システム、厳格な工程管理、製品の品質を保証し、顧客満足を達成する」という品質方針を策定し、原則を遵守しています。 「お客様第一」をモットーに。充実した販売サービス体制を構築し、お客様に質の高いプリセールス、インセールス、アフターサービスを提供します！
販売前サービスの約束
- 専門的なコンサルティングを提供します。専門的な技術的な質問には 24 時間以内にご返信ください。
- 詳細情報を提供します。必要な技術情報を 72 時間以内に郵送し、2 日以内に届くように努めてください。
- 合理的な見積もりを提示してください。
- 検査受付を行います。いつでもお客様の検査を受け入れ、検査作業に便利なさまざまな条件を提供できるよう最善を尽くします。
販売中のサービスへの取り組み
- 契約・技術協定の締結には全国統一の「産業用製品販売約款」をご利用ください。
- 契約や技術協定を円滑に履行するために、契約法の規定を遵守してください。
- 高品質の製品を納期どおりに大量に提供するよう努め、受け取る商品が無傷であることを保証するために最適な輸送手段を使用します。
- ユーザーと積極的にコミュニケーションをとり、ユーザーの取り決めを尊重し、ユーザーに行き届いた技術サポートを提供します。
- 契約に基づいて、検査、設置、試運転、トレーニングのサービスを提供します。
- 契約規模に関係なく、すべての顧客は価格とサービスの点で公平です。
アフターサービスの取り組み
- お客様のご要望に応じて、関連する技術トレーニングや技術資料を提供いたします。
- 製品には品質上の問題があり、1年間の無料保証があり、契約がある場合は契約に従ってください。
- 60分以内の電話指導をお約束し、お客様ご自身でトラブル解決いたします。
Japanese 
English 
Chinese 
Spanish 
Arabic 
Korean 
Russian 
Portuguese